[Interview] : Découvrez « M » de MCB

Rencontre avec François Desvaux de Marigny, Head of Private Banking & Wealth Management de la MCB, pour aborder le positionnement exclusif de M et l’évolution du secteur dans un contexte particulier.

Quelle est l’essence de « M » et qu’est-ce qui différencie cette offre à celle de MCB Private Banking ?

L’économie mauricienne a été l’une des plus performantes de la zone Afrique au cours de la dernière décennie, ce qui a naturellement contribué à l’augmentation du niveau de richesse par habitant. Par ailleurs, une nouvelle clientèle de particuliers fortunés provenant principalement d’Europe et d’Afrique du Sud a été attiré par le cadre fiscal favorable du pays ainsi que par ses programmes fonciers haut de gamme.

Ainsi, l’augmentation de la taille du marché et la diversité des clients a nécessité une segmentation nouvelle et plus fine afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins de chacun.

C’est un travail que nous menons depuis quelques années. Notre marque « Select » est déjà solidement ancrée et la marque « M » s’adresse désormais exclusivement à nos clients HNWI avec une offre patrimoniale qui leur est dédiée. « M » propose une gamme complète de produits et services personnalisés et leur niveau de sophistication s’adapte au profil de chaque client.

Quels sont les services personnalisés que vous proposez ?

Selon le montant à investir, les clients « M » bénéficient de services tels que la planification financière, l’exécution d’ordre de bourse, la gestion discrétionnaire et non-discrétionnaire, l’aide à la sélection de fonds et l’accès à certains investissements de Private Equity. Ces services se veulent en architecture ouverte  et garantissent ainsi une parfaite indépendance en matière de choix allocatifs. 

  •  Planification financière

Nos planificateurs financiers, associés à un large réseau d’experts externes, accompagnent le client dans l’analyse de sa situation patrimoniale. Nous comprenons les objectifs de notre client en les traduisant en besoins patrimoniaux avant de lui proposer une allocation d’actifs qui répondra  au mieux à sa réalité d’aujourd’hui et ses ambitions de demain. 

  • Gestion Discrétionnaire

Nous gérons la poche des avoirs que notre client nous confie , sur la base des paramètres d’investissement et de risque que nous aurons déterminés avec lui. Le portefeuille peut être investi localement et/ou internationalement, dans les pays développés et émergents, avec un accès à la majorité des classes d’actifs. 

  • Gestion Non-Discrétionnaire

Le client « M » bénéficie également d’un accompagnement complet qui garantit la mise en œuvre de sa stratégie d’investissement. Il prend ses propres décisions  sur la base des recommandations personnalisées de son conseiller. 

  • Exécution d’ordres de bourse

Grâce à notre réseau, le client « M » accède aux principaux marchés financiers. Notre desk  propose un large éventail de services de négociation d’actions, de créances, de fonds communs de placement et de produits structurés.

  • Private Equity

MCB Private Banking & Wealth Management propose également à sa clientèle « M » un accès privilégié à des groupes de capital-investissement de premier plan et à des offres exclusives  adaptées à sa stratégie d’investissement.

Dans un secteur concurrentiel, comment votre service se démarque-t-il des autres ?

Notre service se distingue par la qualité du contact entre le banquier et son client. Véritable chef d’orchestre des différentes compétences et expertises du Groupe, le banquier privé est en permanence à l’écoute de son client, à chaque étape de la constitution de son patrimoine. 

MCB Private Banking & Wealth Management, c’est avant tout 130 collaborateurs qui maîtrisent l’environnement économique, bancaire et financier dans son ensemble. Les synergies avec les autres entités du Groupe sont aussi un atout certain : gestion de fonds, courtage boursier, recherche économique, corporate finance etc. 

Sur le plan régional et international, MCB Private Banking & Wealth Management se positionne comme une référence. Forts de notre proposition de valeur, nous poursuivons notre expansion en nous appuyant sur nos implantations à l’étranger, nos filiales ainsi que nos bureaux de représentation en Afrique (RSA, Kenya), à Dubaï et à Paris.

Au vu du contexte économique actuel, comment rassurez-vous vos clients ?

Nous suivons  de près l’évolution de la situation économique et restons proches de  nos clients en les mettant régulièrement à jour sur nos perspectives. Nous nous concentrons sur la nature à long terme des investissements, la présence inhérente de la volatilité boursière et la gestion des risques associés. Nous attirons également leur attention sur les nombreuses opportunités à plus long terme que créent les zones de turbulence.

Quelles sont les tendances émergentes dans le Private Banking ?
  • Le digital

Sur le plan opérationnel, une plus grande intégration de la technologie pour améliorer l’expérience client est une priorité. Ceci dans le but non seulement de répondre aux demandes d’une clientèle plus jeune et toujours plus active, mais aussi de procurer aux chargés de clientèle des outils pour mieux servir leurs clients là où ils se trouvent.

  • Les mesures régulatrices

Toutes les réglementations mises en place ces dernières années nous permettent aujourd’hui d’opérer dans un univers beaucoup plus sain. Ces règles, que certains voient trop souvent comme une contrainte, sont au contraire là pour nous protéger dans l’exercice de notre métier et protéger les avoirs de nos clients. Une adhésion stricte à ces règles d’éthique et de transparence devient un argument commercial. 

  • L’engagement client

Durant la pandémie, nous avons constaté un engagement beaucoup plus important dans les discussions concernant la gestion de patrimoine et les divers services associés. Les conversations entre le banquier et son client sont devenues plus personnelles et les relations se sont étoffées.

  • L’investissement ESG

La thématique de l’investissement ESG n’est pas nouvelle. Alors que certaines modes d’investissement vont et viennent, les tendances à l’origine du besoin de pratiques commerciales durables sont là pour le long terme. Adopter les investissements répondant aux critères ESG est une façon de préparer un portefeuille aux changements économiques à venir.

Un message que vous aimeriez partager avec vos clients ?

L’essence même du Private Banking repose sur la qualité des liens que le banquier va tisser avec son client. C’est cette relation intime et durable qui va conditionner les décisions importantes que va prendre le client, parfois bien au-delà des simples questions de gestion d’actifs. Ne nous égarons pas, la vraie richesse est celle qui émane de cette relation.