Un sentiment de plénitude plane sur le secteur hôtelier à Maurice. Les affaires reprennent, et c’est avec beaucoup d’enthousiasme que le groupe Sun Resorts se délecte d’exposer ses initiatives à l’international.
Alors que la pandémie avait ralenti les activités des hôtels, cette période de crise n’aura en rien découragé les hôteliers de Sun Resorts. Ce temps leur aura avant tout permis de redéfinir les besoins de la clientèle et de s’y adapter.
« Nous n’avons pas pris de repos pendant ces deux ans. J’ai pu avoir cette « chance » de tous travailler à anticiper la demande des clients. Pendant la pandémie, les attentes et les besoins des clients ont évolué. Nous avons donc fait en sorte de les identifier pour adapter notre offre », souligne Joëlle Edwards-Tonks, Chief Sales and Marketing Officer de Sun Resorts.
Afin d’offrir un séjour en toute tranquillité d’esprit, la digitalisation des services de Sun Resorts a été mise à jour. La nouvelle « Sun Resorts App » offre aux résidents la possibilité d’effectuer son check-in en ligne, de réserver une table au restaurant, un soin au spa et de recevoir des notifications avec des informations pratiques. Cette innovation a également accompagné la rénovation, à la hauteur de plus de 12 millions d’euros, du Sugar Beach, le cinq étoiles des plus prisées sur la côte ouest de l’île.
Prise de conscience
Ces nouveaux atouts ont été mis en avant lors d’une tournée européenne en mars dernier. De l’Allemagne, en passant par la France et les Royaume-Unis, l’ambassadrice de Sun Resorts a dévoilé l’expérience unique que propose le groupe à ceux désireux de découvrir l’île Maurice.
Par ailleurs, un des points forts de Sun Resorts est notamment sa prise de conscience écologique, car plus que jamais, les touristes recherchent des lieux respectueux de l’environnement. La Chief Sales and Marketing Officer a ainsi pu mettre en avant l’ambitieux projet de nurserie de coraux situé au Long Beach, où un chercheur américain y a développé une technique qui permet au corail de se développer 40 fois plus vite.
La présentation de la stratégie et des initiatives du groupe, auprès des partenaires et médias européens, aura permis à Sun Resorts de renouer les liens et de se repositionner sur le marché.
